Bosporus tekne turları, hem turistler hem de yerel halk için bölgede popüler bir eğlencedir. Partiler, düğünler, doğum günleri ve birçok diğer sosyal etkinlikler dahil olmak üzere her türlü etkinlik için kullanılmaktadırlar. Bu tür etkinlikler için gemi kiralama talepleri genellikle kabul edilse de, iş toplantıları, konserler, konferanslar gibi düzenlenen çeşitli etkinlikler ile ilgili bazı kısıtlamaların göz önünde bulundurulması gerektiği unutulmamalıdır.

Bosporus tekne turu etkinliğinizle ilgili hangi kuralların geçerli olup olmadığı konusunda endişelenip endişelenmemeniz gerektiğini değerlendirirken, yerel bir şirketle bir gemi kiralamak için bir sözleşme yapıldığında, mürettebatın, kaptanın ve diğer personel üyelerinin şirketin politikaları tarafından, ulusal yasaların ötesinde yönetilebileceğini anlamalısınız. Yani, yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yapmış olsanız bile, görünüşe göre şirketin politikaları, geminin kiralanmasıyla ilgili yaptığınız anlaşmanın şartlarını geçersiz kılabilir.

Bu politikalar, mürettebatlarından herhangi birini sadece fiziksel bir engeli olduğu için işten çıkarma gibi durumları içerebilir. Bu kurallar şirketin şartlar ve koşullarında belirtilmişse, müşteriler uyum sağlamadıkları için uyarıldıklarında şaşırabilirler.

Bu durum, özellikle gemide bir kaza meydana geldiğinde geçerlidir. Bir müşteri, kusurun belirlenmesi gerektiğinde bununla yüzleşmek zorunda kalabilir. Birkaç saatliğine bir gemi kiralamak için ücret ödendikten sonra, bir bireyin sigorta talebiyle ilgili olarak hedef alınmasının mantıksız olduğu görünmektedir.

Kazalar olur ve olduğunda, genellikle sigorta şirketine sunulan başvuru şartları ve koşulları temelinde bir sigorta poliçesi talebini tetikleyen olaydır. Sigorta şirketi, müşteriye ödenecek tazminat miktarını belirleyecektir.

Birçok sağlıklı ve yetenekli mürettebatın Bosporus boğazında yelken açmaktan keyif aldığını söylemek adil, ancak kıyıda geçirdikleri süre boyunca oluşan dostluktan da mahrum kalmak istemiyorlar. Çalışma saatlerinden sonra, gemide sevdikleri işi yaparak geçirdikleri saatlerin yanı sıra, gün sona erdiğinde parti yapmak istiyorlar.

Sorun, çalışanların hafta sonları gemide çalışmayı reddettiklerini söylemeleridir. Bazıları sadece çalışmayı reddetmekle kalmayıp tamamen istifa etmektedir. Cevap, şirketin mürettebat üyelerinin çalışma saatlerini değiştirerek, aynı anda daha azının çalışmasını sağlamayı düşündüğü olabilir. Bu karmaşık bir durumdur ancak özel etkinlikler için gemileri kullanmak isteyen müşterileri olumsuz etkileyebilir.

Yeterli personel olmadan, bölgedeki şirketler yeterli hizmet sunamayabilir. Bir müşteri, bu durumun, son derece önemli bir etkinlik için hizmet gerektiğinde geçerli olduğunu açıkça belirtti. Ne yazık ki, şirketin politikaları, o müşterinin işi tamamlamak için gemiyi kiralama yeteneğini engelledi.

Duruma bir karmaşıklık katmak için, yerel yasaların da geçerli olduğu belirtildi. Ancak koşullar, yerel yasaların uygulanmadığı anlamına geliyordu. Şirketin geçersiz kılma politikaları, çalışanların yasaya göre belirli bir saat ve gün sayısı kadar çalışmasını engelleyen yasaların önceliğini aldı. Ve, yerel yasaya göre, yasada belirtilen sınırlamalar uygulandığında, işverenler fazla mesai yapmayı reddeden çalışanlara, çalışmaları için teşvik olarak normal ücretin iki katını ödemek zorundadır.

Yine, şirketin politikalarının yerel yasalarla kıyaslandığında daha önemli olduğu belirlendi. Sonuç olarak, şirket yasayı uygulamadı, bu da onların, mesai saatleri dışında veya hafta sonları çalışmak istemeyen çalışanlara ödeme yapma yükümlülüğünün olmadığı anlamına geliyordu.

Yani tekrar etmek gerekirse: hangi yasanın geçerli olduğu önemli değil, çünkü şirketin politikası önceliklidir. Bazı şirketlerin söyledikleri budur.

Ve, bu, müşterilerin özel bir etkinlik için bir gemi kiralamak üzere onlarla iletişime geçtiğinde söyledikleridir, oysa bu etkinlikler, yeterli personel seviyelerini sağlamak için şirketlerden ek personel kullanımını gerektirmektedir. Müşterilere, bu sorunların ele alınması gerektiğinde, etkinlikler sırasında çalışacak ek personel kiralayabilecekleri konusunda güvence verilmektedir. Ancak, bu durumun böyle olmadığı görünmektedir.

Konuyu daha fazla araştırdıktan sonra, bu şirketlerin özel etkinlikler için gerektiğinde ek personel kiralayacaklarına dair bir garanti vermedikleri ortaya çıktı. Dahası, şirketler, müşterilere yerel yasalarla ilgili fazla mesaiye uyum sağlayamayacaklarını açıklamamaktadır. Bu nedenle, ek personel kiralamak isteyen müşterilere bu bilgi iletilmemektedir.

Aslında, şirketlerle gemi kiralama konusunu görüşmek için iletişime geçildiğinde, şirket temsilcilerinin çoğu zaman bu tutumu taşıdığı belirtilmiştir. Şirketin insan kaynakları hedeflerini karşılamakta zorlandığını vurgularken, müşterilerin tüm ihtiyaçlarının karşılanacağını garanti etmek için şirketten kiralanmış personel üyelerinin olduğu açıktır. Ancak, bu temsilciler, talep edilen personeli kiraladıktan sonra müşterilere hizmet veremediklerinde, yerel yasaları suçlamaktadırlar.

Bu, bir müşteri, bir etkinlik sırasında personelin mevcut olmasını sağlamak için önceden bir düzenleme yapmışken, o zaman diliminde personelin mevcut olmadığı söylendiğinde yakın zamanda gerçekleşti. Personel bulunamadığı için, şirketin temsilcileri müşteriye çalışanların çalışmaya uygun olmadığını bildirdi, bu nedenle müşteri ve müşteriler için planlanan etkinlik iptal edildi.

Aynı müşteri, daha önce şirketle iletişime geçerek aynı tür bir etkinliği düzenlemeye çalışmış, ancak farklı bir zaman diliminde. Şirketi aradıktan sonra, şirketten ek personel desteği istediklerini çok net bir şekilde belirttiklerinde, ek personel üyelerinin çalışmaya uygun olacağı söylendi. Müşteri, çalışmanın ücreti için ödeme yapmayı kabul etti. Müşteri ve şirket, sözleşmenin şartlarını kabul etti.

Şirket temsilcileri sözlerinde durmadı.

Gördüğünüz gibi, yasal faktörler, sadece kiraladığınız şirketin ifade edilen politikalarıyla değil, aynı zamanda bölgeyi yöneten yerel yasalarla ilgili olarak etkinlik planlamasını etkileyebilir. Müşteri deneyimi açısından, şirketle doğrudan politikalarını tartışmak için iletişime geçmek – planlama sırasında gerekli personelin yerleştirilmesini sağlamaya çalışmak – ve parametreleri net bir şekilde belirten bir anlaşma yazmak en iyisidir.